sergeev.tech

Услуга 05 / AI-отдел

ИИ там, где онреально экономит время

Встраиваем языковые модели в реальные процессы: ответы на отзывы, разбор обращений, классификация, проверка контента и подсказки менеджерам.

Обсудить задачуОставить заявку
Автоответы на отзывыКлассификация обращенийАнализ тональностиПроверка и модерация контентаСуммаризация и извлечение данныхПодсказки менеджерам

Что входит/ 01

Состав работ.

Полный цикл: от разбора задачи до запуска и поддержки. Финальный объём фиксируем после первого созвона.

  1. 01

    Разбор процесса и оценка, где ИИ даст эффект, а где нет

  2. 02

    Подбор модели под задачу, качество и бюджет

  3. 03

    Проектирование промптов и правил тональности

  4. 04

    Интеграция в ваш процесс: CRM, бот, панель менеджера

  5. 05

    Режим проверки человеком там, где цена ошибки высокая

  6. 06

    Оценка качества ответов на реальных данных

  7. 07

    Контроль расходов на модель

  8. 08

    Донастройка после запуска по обратной связи

Результат/ 02

Что получает бизнес.

Не «сделали проект», а понятный эффект в работе компании.

01

Скорость обработки

Отзывы и обращения разбираются за минуты, а не копятся до конца недели.

02

Ровное качество

Тональность и формат ответов одинаковые, независимо от загрузки и настроения менеджера.

03

Человек на важном

ИИ закрывает типовое, сложные и чувствительные случаи остаются за командой.

Когда нужно/ 03

С чем к нам приходят.

Типовые ситуации, в которых направление «AI-инструменты» решает задачу.

  • 01

    Отзывов и обращений больше, чем менеджеры успевают обработать

  • 02

    Ответы получаются разного качества и тона

  • 03

    Нужно быстро классифицировать входящий поток

  • 04

    Хотите попробовать ИИ, но не понимаете, где он окупится

Кейсы/ 04

Похожие проекты.

Задачи из этого направления, которые мы уже запускали.

01 / CaseМаркетплейсы · сервис для селлеров

PANDAbot

PANDAbot — автоответы на отзывы маркетплейсов

panda-mp.ru
Задача
Автоматизировать ответы на отзывы покупателей на маркетплейсах.
Решение
Разработана система, которая генерирует грамотные ответы на отзывы, учитывает тональность, обращается к клиенту персонально и помогает работать с негативом.

Ценность для бизнеса

Снижает нагрузку на менеджеров, ускоряет обработку отзывов, помогает повышать лояльность покупателей и улучшать восприятие бренда.

AIМаркетплейсыАвтоматизация
02 / CaseБренды и медиа

Розыгрыши

Системы розыгрышей через Telegram, MAX и VK-ботов

Задача
Автоматизировать сбор конкурсного контента с разных площадок и проверку участников.
Решение
Создана система, которая собирает контент из Telegram, MAX и VK, анализирует его с помощью ИИ и выдаёт результат. Реализована антифрод-система, которая не позволяет отправлять один и тот же контент с разных площадок.

Ценность для бизнеса

Бизнес получает честные розыгрыши, автоматическую проверку участников, меньше ручной модерации и защиту от накруток.

TelegramVKMAXАнтифродAI
03 / CaseМаркетплейсы · селлер

Wildberries-защита

Система работы с негативными отзывами на Wildberries

Задача
Автоматизировать работу с негативными оценками покупателей.
Решение
Система автоматически пишет покупателям, которые оставили негативную оценку. Если пользователь не отвечает — подаёт жалобу на несправедливую оценку. Если жалоба отклоняется — автоматически отправляет запрос на апелляцию в поддержку Wildberries.

Ценность для бизнеса

Селлер экономит время менеджеров, быстрее обрабатывает негатив, повышает шанс изменить ситуацию с плохими оценками и защищает рейтинг карточек товара.

WildberriesАвтоматизацияМаркетплейсы

Вопросы/ 05

Что обычно спрашивают.

ИИ будет отвечать клиентам без контроля?

Только если вы этого хотите. Чаще делаем гибрид: модель готовит ответ, менеджер подтверждает — и постепенно доля автоматических ответов растёт.

Сколько стоит эксплуатация?

Зависит от объёма и выбранной модели. Мы считаем стоимость обработки заранее и закладываем лимиты расходов.

А если модель ошибётся?

Закладываем правила, стоп-слова и ручную проверку на чувствительных сценариях, а качество проверяем на ваших реальных данных до запуска.

Другие направления

01Telegram / MAX / VK-боты
02Сайты и лендинги
03Скрипты и автоматизация
04Парсеры и мониторинг
06Интеграции систем

sergeev.tech / Контакты

Обсудим ваш проект.

Расскажите, что нужно сделать. Разберём задачу по направлению «AI-инструменты», предложим решение и оценим сроки.

Написать в Telegram+7 980 150-99-90

Оставить заявку

Ответим в течение рабочего дня.